0348880021Lu-Vi 9:00-18:00
Call center MASTER

Politica de confidențialitate MASTERgates.ro

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă un angajament fundamental pentru MASTERGATES SRL. Prin urmare, alocăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR"), precum și cu legislația aplicabilă în România.

Prin această Politică vă informăm cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul website-ului www.mastergates.ro.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări în modul în care prelucrăm datele personale sau în cerințele legale aplicabile. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, motiv pentru care vă recomandăm să o verificați periodic.

Ultima actualizare: 13 Iulie 2026

1. CINE SUNTEM NOI?

MASTERGATES SRL (denumită în continuare "Societatea" sau "Noi"), în calitate de operator de date cu caracter personal.

Datele noastre de identificare și de contact:

  • Denumire: MASTERGATES SRL
  • Sediul social: Pitești, jud. Argeș, str. I.G. Valentineanu, nr. 21
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47704754 (CIF: RO47704754)
  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J03/509/2023
  • EUID: ROONRC.J3/509/2023
  • Data înființării: 24.02.2023
  • Adresă de e-mail: online@mastergates.ro
  • Telefon: 0348.880.021

2. SCOPUL POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică se aplică datelor cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră cu ocazia utilizării website-ului www.mastergates.ro și a furnizării produselor și serviciilor noastre.

Prin folosirea acestui website, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile ei, vă rugăm să nu utilizați acest website.

Pentru orice solicitare sau întrebare privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail online@mastergates.ro sau telefonic la 0348.880.021.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM ȘI ÎN CE SCOP

În contextul utilizării website-ului mastergates.ro, este posibil să colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, furnizate la plasarea unei comenzi, crearea unui cont sau completarea unui formular de contact.
  • Date privind contul de utilizator: e-mail, parolă (stocată criptat), istoric comenzi, produse favorite.
  • Date de facturare și livrare: adresă de facturare, adresă de livrare, denumire și date fiscale ale companiei (pentru persoane juridice - CUI, nr. Reg. Com.).
  • Date colectate prin formularele de pe site: formular de contact, "Call center MASTER", formular de service și formular de retur - nume, telefon, e-mail și detaliile solicitării.
  • Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata vizitei, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 10).
  • Date pentru comunicări de marketing: adresa de e-mail, doar dacă v-ați exprimat consimțământul explicit (de ex. abonare newsletter).
  • Date pentru parteneri/instalatori: nume, adresă, telefon, e-mail și date profesionale, în cazul aplicării pentru statutul de instalator/partener.

Nu solicităm și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că am colectat accidental astfel de date, le vom șterge în cel mai scurt timp posibil.

4. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract - pentru procesarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor și acordarea garanției/service-ului.
  • Îndeplinirea unei obligații legale - de ex. păstrarea documentelor financiar-contabile, informațiile privind DEEE, cerințe ANPC.
  • Consimțământul dumneavoastră - pentru comunicări de marketing (newsletter, oferte) și pentru cookie-urile neesențiale; consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
  • Interesul legitim al Societății - pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea website-ului și apărarea drepturilor Societății în proceduri contencioase sau necontencioase.

5. DURATA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

  • Datele legate de comenzi și facturare - pe durata impusă de legislația financiar-contabilă în vigoare;
  • Datele contului de utilizator - pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă ulterioară închiderii acestuia;
  • Datele folosite pentru marketing - până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • Datele din formularele de contact/service/retur - pe durata necesară soluționării solicitării și a eventualelor reclamații ulterioare.

După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. CUI TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le putem transmite doar către:

  • Firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
  • Procesatori de plăți online, pentru procesarea plăților cu cardul;
  • Furnizori de servicii de facturare și contabilitate, pentru emiterea documentelor fiscale;
  • Furnizori de servicii de găzduire (hosting) și mentenanță website, exclusiv în scopul funcționării în siguranță a site-ului;
  • Furnizori de servicii de marketing online (de ex. platforme de e-mail marketing, publicitate targetată), doar dacă v-ați exprimat consimțământul;
  • Autorități publice, atunci când există o obligație legală sau un interes legitim în acest sens (de ex. ANPC, organe fiscale, instanțe de judecată).

Orice terță parte cu care colaborăm este obligată contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre.

7. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE/SEE

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate, ca regulă, în interiorul Uniunii Europene/Spațiului Economic European. În situația în care un transfer în afara UE/SEE ar deveni necesar, acesta se va realiza numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR (de ex. clauze contractuale standard).

8. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, conform Regulamentului general privind protecția datelor:

  • Dreptul de acces la date;
  • Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor;
  • Dreptul de opoziție la prelucrare;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri;
  • Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) sau instanțelor de judecată competente.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la online@mastergates.ro sau la sediul din Pitești, jud. Argeș, str. I.G. Valentineanu, nr. 21. Vă vom răspunde în cel mult o lună de la primirea solicitării, cu excepția cazurilor deosebit de complexe.

Vă puteți adresa și A.N.S.P.D.C.P. la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, sau prin website-ul www.dataprotection.ro.

9. SECURITATEA DATELOR

MASTERGATES SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de securitate a datelor cu caracter personal, inclusiv: stocarea datelor pe servere securizate, criptarea transmisiei datelor sensibile, restricționarea accesului la date doar la personalul autorizat și verificarea identității utilizatorilor înregistrați înainte de accesarea datelor din cont.

10. COOKIE-URI

Website-ul mastergates.ro folosește module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiza traficului și, dacă v-ați dat acordul, pentru personalizarea reclamelor. Vă puteți gestiona preferințele oricând din secțiunea "Setări cookie" disponibilă în subsolul paginii.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Această Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau ale practicilor noastre de prelucrare a datelor. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

12. CONTACT

Pentru orice întrebări, reclamații sau comentarii privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta: